Tulisan dalam buku ini berdasarkan pengalaman penulis selama memberi kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia dan universitas lainnya. Penulis mencoba memberikan pegangan bagi para mahasisw…
Menurut British Book News buku ini merupakan sebuah pengantar yang memadai untuk memberikan rangkuman yang jelas dan berimbang terhadap sebuah bidang kajian yang kompleks dan beragam. Edisi revisi …
Indeks
Menurut CNBC, ada 10 penyebab umum kebangkrutan bisnis, dan salah satunya adalah kebangkrutan karena kualitas pelayanan. Menurut data, hingga 66% konsumen beralih ke perusahaan baru karena kualitas…